关于部分 VPS 用户网络速度问题的排查与解决方案

问题背景

近期我们收到部分 VPS 用户反馈，在使用过程中遇到网络速度变慢的情况，例如访问 Google、YouTube 等网站时加载缓慢。

经过我们的监控系统检测，线路本身并无任何异常。在进一步排查后，我们定位到问题的根源：DNS 解析服务。

问题原因

VPS 系统此前默认使用 AT&T 运营商提供的 DNS 服务器：

• 68.94.156.1
• 68.94.157.1

经过长期观察，我们发现这两个 DNS 服务器存在间歇性解析异常的问题，偶尔会出现无法正常解析域名的情况。当 DNS 解析失败或延迟过高时，即使网络线路本身正常，您也会感觉到访问任何网站都非常缓慢。

我们的改进措施

为彻底解决这一问题，我们已将系统预设的 DNS 更改为 Google 公共 DNS：

• 8.8.8.8
• 8.8.4.4

新开通的 VPS 以及重装系统的用户将自动启用 Google DNS，无需手动配置。

现有 VPS 用户如何处理？

如果您的 VPS 偶尔遇到网络速度异常的问题，请先检查当前 DNS 配置，若仍在使用 AT&T DNS，请手动更改为 Google DNS。

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Windows 用户

查看当前 DNS

方法一：命令行查看

1. 按 Win + R，输入 cmd，回车打开命令提示符
2. 输入以下命令：

ipconfig /all
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3. 找到当前使用的网络适配器，查看 DNS Servers 或 DNS 服务器 一栏

方法二：图形界面查看

1. 右键点击任务栏右下角的网络图标，选择「打开网络和 Internet 设置」
2. 点击「更改适配器选项」
3. 右键点击当前使用的网络连接，选择「属性」
4. 双击「Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)」
5. 查看下方 DNS 服务器设置

修改 DNS

1. 按照上述「图形界面查看」步骤进入「Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)」属性
2. 选择「使用下面的 DNS 服务器地址」
3. 填写：
   • 首选 DNS 服务器：8.8.8.8
   • 备用 DNS 服务器：8.8.4.4
4. 点击「确定」保存

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Linux 用户（Ubuntu/Debian）

查看当前 DNS

resolvectl status
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查看 Current DNS Server 一栏，如果显示为 68.94.156.1 或 68.94.157.1，请按以下步骤修改。

修改 DNS

1. 编辑 netplan 配置文件：

sudo nano /etc/netplan/50-cloud-init.yaml
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2. 在网卡配置下添加 nameservers 字段，示例：

network:
  version: 2
  ethernets:
    ens3:
      dhcp4: true
      nameservers:
        addresses:
          - 8.8.8.8
          - 8.8.4.4
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注意：ens3 为网卡名称，请根据实际情况修改（可通过 ip a 命令查看）

3. 保存文件后，应用配置：

sudo netplan apply
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验证是否修改成功

resolvectl status
复制

确认 Current DNS Server 显示为 8.8.8.8 即表示修改成功。

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如您不清楚如何操作，请联系客服协助处理。

感谢您的理解与支持！