如何重置服务器（root / 管理员）密码

一篇面向 VIRCS VPS / 云服务器用户的官方操作指南。本文将带你在管理后台一步步重置服务器的登录密码——新密码会自动发送到你账户绑定的邮箱，全程无需 SSH 登录或命令行操作。

摘要

当你忘记了服务器的登录密码，可以在 VIRCS 管理后台的【选项 → 密码】里执行「重置密码」。系统会为指定账户（Linux 的 root 或 Windows 的 Administrator）生成一个新密码，并通过邮件发送到你账户绑定的电子邮箱。整个过程在网页后台完成，无需 SSH 登录、无需命令行操作。

请放心：重置密码只会更换所选账户的登录密码，不会删除或清空服务器上的任何数据。

适用场景

这篇文档适合以下三类用户：

忘记了登录密码：记不清 root / Administrator 的密码，无法登录服务器。
首次拿到机器、想设置初始密码：刚开通服务器，希望先获取一个可用的登录密码。
怀疑密码泄露、想更换：出于安全考虑，想把当前密码换成一个新的。

无论你是哪一种情况，操作步骤都相同。Linux（如 Ubuntu）与 Windows 系统均适用。

前置条件

执行重置前，请确认以下两点都已满足，否则操作会失败：

① 服务器必须处于【运行中】状态。 服务器在关机 / 关闭电源状态下无法重置密码，请先在【总览】页确认右上角状态为绿色「运行中」。

② 服务器上必须已安装并正在运行 QEMU 客户代理（QEMU Guest Agent）。 如果你删除了它、或重装系统时没有安装它，重置操作会失败。

此外，请确保你账户绑定的邮箱能够正常收信——新密码不会显示在网页上，只会发送到这个邮箱（请一并留意垃圾邮件箱）。

第一步：进入服务器管理后台

所有针对这台服务器的操作（开关机、VNC、救援、密码重置等）都从这个入口进入；如果一时找不到，请认准这个蓝色按钮。

📷 插图：第 1 步 — 仪表板「我的服务」中的服务器卡片，红色箭头指向蓝色按钮「进入服务器操作（管理后台）」，提示文字"所有 VPS 的相关操作均需要在这里操作"。

第二步：在【总览】页确认运行中，并切换到【选项】标签页

进入管理后台后，默认停留在【总览】标签页。在这里你可以看到服务器的内存、CPU、网络、系统版本（例如 Ubuntu 24.04 LTS），以及右上角的运行状态和开机 / 关机 / 重新启动 / 关闭电源 / 重建等按钮。

请先在此确认右上角状态为绿色 「运行中」（即满足前置条件 ①），然后点击顶部导航的 【选项】 标签页。

📷 插图：第 2 步 — 管理后台【总览】页，右上角绿色「运行中」状态，红色箭头指向顶部导航中的【选项】标签页。

第三步：打开【密码】子标签并发起重置

在【选项】页里，你会看到 VNC / 救援 / 密码 / 设置 几个子标签。点击 【密码】 子标签。

页面上有一段说明文字（原文）：

设置一个新的 root 或管理员密码。如果您删除了或没有在服务器上安装 QEMU 客户代理，这个操作就会失败。服务器必须在运行中才能执行这个操作。

点击蓝色按钮 「重置密码」，会弹出「重置密码」对话框。对话框里有一个 「用户」下拉框，默认值是 root，并附有说明（原文）：

重置密码后，新密码将被发送到您的账户电子邮件地址。您确定要继续吗？

关键字段：「用户」下拉框

这是本步骤最容易出错的地方，请按你安装的系统类型选择：

系统类型	「用户」应选	说明
Linux（如 Ubuntu）	`root`（默认值）	重置的是 root 账户密码，保持默认即可
Windows	`Administrator`	需点击下拉框手动改选，见第四步

选错用户会导致重置后用对应账户登录不上：Linux 系统请保持 root；Windows 系统务必改选 Administrator（操作见第四步）。

📷 插图：第 3 步 — 【密码】子标签页面，蓝色「重置密码」按钮，弹出的「重置密码」对话框，「用户」下拉框默认为 root（红字提示：Linux 选 root，Windows 需改选 Administrator）。

第四步：确认「用户」选项并提交重置

在同一个「重置密码」对话框里，确认「用户」下拉框已选对：

Linux 系统 → 保持 root
Windows 系统 → 点击下拉框，改选 Administrator

确认无误后，点击对话框里的蓝色 「重置」 按钮提交（旁边的灰色按钮是「取消」）。

Windows 用户请特别注意：Windows 系统的默认管理员账户是 Administrator，重置前一定要在下拉框里选中它，否则重置的将不是你登录用的账户。

📷 插图：第 4 步 — 「重置密码」对话框中「用户」下拉框已切换为 Administrator（红字提示：Windows 用户默认一定要选这一个），底部蓝色「重置」按钮与灰色「取消」按钮。

第五步：到邮箱查收新密码

提交后，系统会把新密码通过邮件发送到你账户绑定的电子邮箱。这封邮件包含：

顶部 VIRCS Logo
一个绿色提示框，英文写着 A password reset request for server <服务器名> has completed successfully.（针对该服务器的密码重置请求已成功完成）
下面一行 New Password: <新密码>（即你的新密码）
底部为 VIRCS 公司信息与保密声明

收到这封带有 New Password 的邮件，即表示密码已重置完成。拿到新密码后，即可登录服务器：

Linux 系统：用户名 root + 邮件中的新密码
Windows 系统：用户名 Administrator + 邮件中的新密码

📷 插图：第 5 步 — 密码重置成功邮件，顶部 VIRCS Logo、绿色成功提示框、New Password: 一行新密码、底部公司信息与保密声明。

安全与最佳实践

重置前确认：服务器处于运行中，且已安装并运行 QEMU 客户代理。
选对「用户」：Linux 选 root，Windows 选 Administrator，选错会登录不上。
保持账户邮箱可正常收信，留意垃圾邮件箱——新密码只通过邮件下发，不在网页显示。
收到新密码后尽快登录，并改成你自己的强密码；邮件里的初始密码不宜长期使用。
妥善保管邮件中的 New Password，它属于敏感信息，请不要转发、截图外传或泄露给任何第三方。
重置只会影响所选账户（root / Administrator）的登录密码，不会清空服务器上的数据。

常见疑问 FAQ

Q1：为什么我点了「重置密码」却失败了？ 最常见的两个原因：① 服务器当前不是「运行中」状态；② 服务器上没有安装或没有运行 QEMU 客户代理（QEMU Guest Agent）。请先回到【总览】页确认服务器在运行中，再重试；若仍失败，请提交工单协助排查。

Q2：新密码会显示在网页上吗？我没收到邮件怎么办？ 新密码不会在网页上显示，只会发送到你账户绑定的电子邮箱。如果没收到，请先检查垃圾邮件 / 广告邮件文件夹，并确认账户绑定的邮箱填写正确且能正常收信。如确认无误仍未收到，请提交工单。

Q3：Linux 和 Windows 重置的是同一个账户吗？该选哪个用户？ 不是。Linux 系统在「用户」下拉框中选 root（默认值），Windows 系统改选 Administrator。两者重置的是各自系统的管理员账户，请按你的系统类型正确选择，选错会导致登录不上。

Q4：能不能自己指定密码？ 暂不支持自定义密码。系统会统一生成一个新密码并发送到你的邮箱；登录服务器后，你可以自行把它改成自己的强密码。

Q5：重置密码会不会丢失服务器上的数据？ 不会。重置密码只修改所选账户的登录密码，不影响磁盘上的数据与已安装的程序，请放心操作。

Q6：重置后还能用旧密码登录吗？ 不能。重置成功后旧密码立即失效，请使用邮件中的新密码登录。

如果你在重置过程中遇到操作失败、未收到密码邮件，或登录仍有问题，欢迎随时在会员中心 提交工单，我们的技术团队会尽快协助你处理。

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